Preverite najbolj pogosta vprašanja naših gostov in naše odgovore. 

FAQ: Najbolj pogosta vprašanja naših gostov


HOTELSKI GOSTJE – rezervacija, popusti, plačilo, kaj vse me čaka v sobi

1. Kdaj se lahko prijavimo v hotel in do kdaj se moramo iz hotela odjaviti? Ali se lahko tisti dan, ko se odjavimo, še vedno kopamo?

ODGOVOR:
Prijava v hotel je mogoča od 14. ure na dan prihoda, odjava iz hotela pa do 11. ure na dan odhoda. Gostje lahko bazene koristijo ves dan - tako na dan prihoda kot tudi na dan odhoda.

 

2. Ali v sobi dobim kopalni plašč in copate?

ODGOVOR:
Vsem gostom 4- in 5-zvezdičnih hotelov so v Termah Krka na voljo kopalni plašči in copati.

 

3. Kje lahko parkiram, če sem hotelski gost, in kje lahko parkiram, če sem dnevni gost (pridem samo na terapijo ali samo na kopanje)?

ODGOVOR:
Parkiranje je tako gostom hotela kot dnevnim gostom omogočeno na vseh hotelskih parkiriščih in parkiriščih ob hotelih in kopališčih.

 

4. Ali je otrok lahko z mano v sobi, ali dobi dodatno ležišče?

ODGOVOR:
Možnost namestitve dodatnega ležišča je odvisna od velikosti sobe in starosti otroka. V Termah Krka prvi otrok do 5,99. leta biva gratis in spi s staršema na glavnem ležišču, za prvega otroka do 11,99. leta se plača 50 % cene odraslega (v primeru namestitve v sobi z dvema odraslima osebama) in spi na dodatnem ležišču, drugi otrok do 11,99. leta biva gratis in spi na dodatnem ležišču. V primeru namestitve otroka v sobi z eno odraslo osebo, se plača za otroka ceno odrasle osebe z 20 % popustom. Za vse ostale podrobnosti pokličite v naš kontaktni center (dosegljivi smo vsak dan od 7. do 20. ure) na telefonsko številko 08 20 50 300 ali napišite na booking@terme-krka.eu.

 

5. Ali imate kakšne družinske popuste?

ODGOVOR:
V dvoposteljni sobi z dvema odraslima so popusti za otroke naslednji:

  • otroci od 0 do 5,99. leta bivajo gratis;
  • prvi otrok od 6. do 11,99. leta ima 50 % popusta;
  • drugi otrok od 6. do 11,99. leta biva gratis;
  • tretji (oz. vsi ostali) otroci od 6. do 11,99. leta imajo 50 % popusta.

 

6. Slišal sem za Klub Terme Krka. Kaj je to, kako se včlanim in kakšne koristi imam?

ODGOVOR:
Član Kluba Terme Krka lahko postane vsakdo, ki vsaj eno noč biva v Termah Dolenjske Toplice, Termah Šmarješke Toplice, Talasu Strunjan ali v Hotelih Otočec. Včlanitev poteka v recepciji hotela, ko gost izpolni pristopno izjavo. Včlanitev je brezplačna. Ob prvem naslednjem obisku Term Krka se članu že pričnejo priznavati popusti. Članstvo omogoča: 10 % popusta za namestitev pri dvo- in večdnevnem bivanju, 10 % popusta za individualne zdravstvene storitve v vseh treh zdraviliščih Term Krka, 10 % popusta za individualne velneške storitve. Za vsakih 28 dni bivanja v Termah Krka članom v naših hotelih pripadata še dva dneva brezplačnega bivanja.

 

7. Ali lahko s seboj v hotel vzamem tudi psa? Koliko znaša doplačilo?

ODGOVOR:
Hišni ljubljenčki so dovoljeni ob doplačilu in v primeru prostih kapacitet:

  • v hotelu Kristal v Termah Dolenjske Toplice: 20,00 EUR na dan,
  • v hotelu Šmarjeta v Termah Šmarješke Toplice: 20,00 EUR na dan,
  • v hotelu Laguna v Talasu Strunjan: 20,00 EUR na dan,
  • v hotelu Grad Otočec na Otočcu: 25,00 EUR na dan in
  • v hotelu Šport na Otočcu: 20,00 EUR na dan

 

8. Zakaj je treba plačati avans?

ODGOVOR:
Rezervacijo v naših hotelih si zagotovite tako, da za izbrano namestitev vnaprej plačate del zneska po predračunu, s tem pa potrdite vašo rezervacijo.

 

9. Kako je poskrbljeno za hotelske goste v času Covid19? Na kakšen način so postreženi obroki v restavraciji?

ODGOVOR:
V zdraviliščih in hotelih Term Krka delamo vse, kar je v naši moči, da bi bili naši centri še naprej varno zavetje tako za goste kot zaposlene. Procese vseh dejavnosti prilagajamo navodilom strokovnjakov in dosledno upoštevamo sprejete ukrepe. Merjenje telesne temperature ob prihodu, obvezna uporaba zaščitnih mask v skupnih prostorih, zagotavljanje varne medosebne razdalje in izogibanje nenujnih osebnih stikov so postali stalnica, prav tako pogosto umivanje in razkuževanje rok, redno zračenje prostorov in večkrat dnevno razkuževanje vseh izpostavljenih površin. Vse površine, s katerimi prihajajo v stik naši gostje in zaposleni, razkužujemo s Krkinim razkužilom Ecocid® S, ki zagotavlja učinkovito zaščito pred vsemi znanimi virusi, bakterijami in glivami.

Tudi pri obrokih v restavracijah, ki so v času Covida19 namenjene le hotelskih gostom, delovanje prilagajamo priporočenim smernicam: redkeje postavljene mize, upoštevanje varne razdalje med gosti in mizami …

O strežbi hrane v restavracijah: kombinacija sedeče postrežbe in varnega prevzema hrane, ki si jo gostje odnesejo k mizi.


WELLNES – bazeni, savne, velneške storitve

10. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v Wellness centru Balnea (Terme Dolenjske Toplice)?

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

11. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v Vitarium Spa&Clinique (Terme Šmarješke Toplice)?

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

12. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v Velnes in Talaso center Salia (Talaso Strunjan)? 

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

 

13. Rad bi obiskal bazene in savne, a nisem hotelski gost. Lahko vseeno pridem? Moram svoje mesto predhodno rezervirati?

ODGOVOR:
Četudi niste hotelski gost, ste vedno dobrodošli. Predhodne rezervacije ne potrebujete. Bazeni in savne Term Krka nemoteno obratujejo – seveda z omejenim številom dnevnih gostov in upoštevanjem smernic strokovnih inštitucij. Priporočamo vam, da pred načrtovanim prihodom preverite morebitne omejitve. Lahko pa nas pokličete in preverite, kakšno je stanje.

Vitarium v Termah Šmarješke Toplice, T: 07 38 43 438; vitarium@terme-krka.si
Balnea v Termah Dolenjske Toplice, T: 07 39 19 766; balnea@terme-krka.si
Salia v Talasu Strunjan, T: 05 67 64 472; salia@terme-krka.si 

 

14. Karte za kopanje in savnanje so mi potekle, kaj naj storim?

ODGOVOR:
Zaradi aktualnih razmer in negotovosti glede koriščenja vnaprej kupljenih vstopnic v jesenskih mesecih 2020 nakup vstopnic za bazene in savne v Termah Krka v predprodaji in količinski prodaji ne bo mogoč. Vstopnicam, ki jih že imate in ki imajo navedeno veljavnost do sredine decembra, bo veljavnost podaljšana predvidoma do 30. junija 2021.

 

15. Imam darilni bon Term Krka. Do kdaj ga lahko izkoristim in kaj se zgodi, če opazim, da je datum že pretekel?

ODGOVOR:
Darilni boni Term Krka so lahko vsakomur dobrodošlo darilo, saj je naša ponudba kakovostnih storitev in programov za krepitev zdravja in boljše počutje raznovrstna in primerna za vse generacije in vsa letna obdobja. Veljavnost storitvenega darilnega bona je načeloma omejena na eno leto, saj se naša ponudba prilagaja željam in potrebam gostov ter aktualnim smernicam. Veljavnost vrednostnega bona Term Krka pa ni časovno omejena. Poleg tega ga lahko izkoristite za katerokoli storitev v katerikoli poslovni enoti – na Dolenjskem ali v Strunjanu.

 

16. Rad bi se naročil na masažo, kozmetično nego ali kakšno drugo velneško storitev, kako lahko to storim?

ODGOVOR:
Enostavno. Pokličite v naš kontaktni center (dosegljivi smo vsak dan od 7. do 20. ure) na telefonsko številko 08 20 50 300 ali nam pišite na booking@terme-krka.eu. Sporočite nam, kateri velneški center želite obiskati (Wellness center Balnea, Vitarium Spa&Clinique, Velnes in Talaso center Salia) in za katero storitev se zanimate. Glede na razpoložljive termine bomo uskladili vaš prihod.

Lahko pa pokličete oz. pišete tudi neposredno v izbrani velneški center:
Vitarium v Termah Šmarješke Toplice, T: 07 38 43 438; vitarium@terme-krka.si
Balnea v Termah Dolenjske Toplice, T: 07 39 19 766; balnea@terme-krka.si
Salia v Talasu Strunjan, T: 05 67 64 472; salia@terme-krka.si 


ZDRAVSTVO – napotnice, čakalne dobe, terapije

17. Kaj naredim, ko prejmem odločbo ZZZS?

ODGOVOR:
Kopijo vaše odločbe prejme tudi odobreno zdravilišče. Na podlagi le-te in njenih določil vodja zdravstvene službe zdravilišča odredi najprimernejši datum nastopa vašega zdravljenja, o čemer vas pisno obvestimo (vabilo se pošlje na naslov, ki je naveden tudi na odločbi ZZZS). V vabilu vam poleg datuma in ure prihoda v zdravilišče sporočimo tudi vse ostalo, kar morate vedeti pred nastopom zdravljenja in kaj morate prinesti s seboj.


18. Koliko je čakalna doba za fizioterapijo na napotnico?

ODGOVOR:

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-smarjeske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-dolenjske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/talaso-strunjan

 

19. Samoplačniško bi se rad naročil na zdravstvene terapije oz. fizioterapijo, kako lahko to storim?

ODGOVOR:
Če želite naš zdravstveni center obiskovati dnevno, le zaradi terapij (brez bivanja), vas prosimo, da na spodnjih povezavah preberete osnovne informacije o ordinacijskih časih in čakalnih dobah, nato pa nas kontaktirajte in dogovorili se bomo o možnih terminih.

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-smarjeske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-dolenjske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/talaso-strunjan

Če pa želite v času terapij tudi bivati v našem hotelu, vam predlagamo, da pokličete v naš kontaktni center (dosegljivi smo od 7. do 20. ure) na telefonsko številko 08 20 50 300 ali nam pišite na booking@terme-krka.eu. Z veseljem bomo preverili razpoložljivost primernih nastanitvenih kapacitet (svetujemo rezervacijo vsaj 7 dni pred prihodom; prihod možen od nedelje do četrtka - zaradi ustaljenih terminov pregledov in obravnav).


DNEVNI GOSTJE – rezervacija kosila, pustolovski park

20. Kje lahko rezerviram kosilo ali večerjo na Gradu Otočec?

ODGOVOR:
Restavracija Gradu Otočec lahko običajno obiščete vsak dan med 12. in 22. uro. Zaželena je predhodna rezervacija mize, za kar nas pokličite na telefonsko številko 07 38 48 901 ali nam pišite na booking@terme-krka.eu. V skladu z odlokom Vlade Republike Slovenija, ki velja od sobote, 17. 10. 2020, pa je restavracija hotela Grad Otočec do nadaljnjega odprta le za hotelske goste.


21. Kdaj je odprt Pustolovski park Otočec in kakšne so cene?

ODGOVOR:
Otoški pustolovski park v zimskem času ne obratuje. Športne in adrenalinske navdušence sprejema od prvih pomladnih dni pa vse do pozne jeseni (predvidoma od 1. 4. do 31.10., odvisno od vremenskih razmer).

Več o Pustolovskem parku Otočec:
https://www.terme-krka.com/si/sl/otocec/dozivetja/pustolovski-park
Cenik vstopnic v pustolovski park:
https://www.terme-krka.com/si/sl/otocec/ceniki-in-delovni-casi/pustolovski-park

Kontaktirajte nas

Za več informacij smo vam z veseljem na voljo:

booking@terme-krka.eu ali 00 386 8 20 50 300.

Več paketov

Sprostitev sredi narave, ob kakovostni prehrani in sproščanje med termalnimi vrelci.

Oddih že od

8000 EUR


(na osebo, na noč)

Umetniški hotel z udobnimi sobami in vrhunskimi velneškimi storitvami.

Oddih že od

7800 EUR


(na osebo, na noč)

Oddih na najbolj zelenem koščku slovenske obale.

Sprostitev na obali! že od

4900 EUR


(na osebo, na noč)

Sorodne vsebine

Privoščite si vrhunski oddih v Termah Krka ... Poglejte si razloge, zakaj!

Preberi

V Talasu Strunjan te številne darove narave uporabljamo za zdravljenje, nego in prehrano.

Preberi

Predstavljamo vam 5 navad ljudi z močnim imunskim sistemom.

Preberi