HOTELSKI GOSTJE – rezervacija, popusti, plačilo, kaj vse me čaka v sobi

1. Kdaj se lahko prijavimo v hotel in do kdaj se moramo iz hotela odjaviti? Ali se lahko tisti dan, ko se odjavimo, še vedno kopamo?

ODGOVOR:
Prijava v hotel je mogoča od 14. ure na dan prihoda, odjava iz hotela pa do 11. ure na dan odhoda. Gostje lahko bazene koristijo ves dan - tako na dan prihoda kot tudi na dan odhoda.

2. Ali v sobi dobim kopalni plašč in copate?

ODGOVOR:
Vsem gostom 4- in 5-zvezdičnih hotelov so v Termah Krka na voljo kopalni plašči in copati.

3. Kje lahko parkiram, če sem hotelski gost, in kje lahko parkiram, če sem dnevni gost (pridem samo na terapijo ali samo na kopanje)?

ODGOVOR:
Parkiranje je tako gostom hotela kot dnevnim gostom omogočeno na vseh hotelskih parkiriščih in parkiriščih ob hotelih in kopališčih, in to brezplačno. Izjema je Talaso Strunjan, kjer je brezplačno parkiranje omogočeno le hotelskim gostom, enodnevni gosti (obisk velnesa, dnevne terapije ...) pa morajo parkirnino poravnati sami. 

4. Ali je otrok lahko z mano v sobi, ali dobi dodatno ležišče?

ODGOVOR:
Možnost namestitve dodatnega ležišča je odvisna od velikosti sobe in starosti otroka. V Termah Krka otroci do 5,99. leta bivajo gratis in spijo s staršema na glavnem ležišču, za prvega otroka do 11,99. leta se plača 50 % cene odraslega (v primeru namestitve v sobi z dvema odraslima osebama) in spi na dodatnem ležišču, drugi otrok do 11,99. leta biva gratis in spi na dodatnem ležišču. V primeru namestitve otroka v sobi z eno odraslo osebo, se plača za otroka ceno odrasle osebe z 20 % popustom. Za vse ostale podrobnosti pokličite v naš kontaktni center (dosegljivi smo vsak dan od 7. do 20. ure) na telefonsko številko 08 20 50 300 ali napišite na booking@terme-krka.eu. Med šolskimi počitnicami nudimo posebne ugodnosti in popuste za otroke. 

5. Ali imate kakšne družinske popuste?

ODGOVOR:
V dvoposteljni sobi z dvema odraslima so popusti za otroke naslednji:

• otroci od 0 do 5,99. leta bivajo gratis;
• prvi otrok od 6. do 11,99. leta ima 50 % popusta;
• drugi otrok od 6. do 11,99. leta biva gratis;
• tretji (oz. vsi ostali) otroci od 6. do 11,99. leta imajo 50 % popusta.

Med šolskimi počitnicami nudimo posebne ugodnosti in popuste za otroke.

6. Slišal sem za Klub Terme Krka. Kaj je to, kako se včlanim in kakšne koristi imam?

ODGOVOR:
Član Kluba Terme Krka lahko postane vsakdo, ki vsaj eno noč biva v Termah Dolenjske Toplice, Termah Šmarješke Toplice, Talasu Strunjan ali v Hotelih Otočec, v klub pa se ne morete včlaniti prej (preden pri nas prespite vsaj eno noč). Včlanitev poteka v recepciji hotela, ko gost izpolni pristopno izjavo. Včlanitev je brezplačna. Ob prvem naslednjem obisku Term Krka se članu že pričnejo priznavati popusti. Članstvo omogoča: 10 % popusta za namestitev pri dvo- in večdnevnem bivanju, 10 % popusta za individualne zdravstvene storitve v vseh treh zdraviliščih Term Krka, 10 % popusta za individualne velneške storitve. Za vsakih 28 dni bivanja v Termah Krka članom v naših hotelih pripadata še dva dneva brezplačnega bivanja.

7. Ali lahko s seboj v hotel vzamem tudi psa? Koliko znaša doplačilo?

ODGOVOR:
Hišni ljubljenčki so dovoljeni ob doplačilu in v primeru prostih kapacitet:

• v hotelu Kristal v Termah Dolenjske Toplice: 20,00 EUR na dan,
• v hotelu Šmarjeta v Termah Šmarješke Toplice: 20,00 EUR na dan,
• v hotelu Laguna v Talaso Strunjan: 20,00 EUR na dan,
• v hotelu Grad Otočec na Otočcu: 25,00 EUR na dan in
• v hotelu Šport na Otočcu: 20,00 EUR na dan

8. Zakaj je treba plačati avans?

ODGOVOR:
Rezervacijo v naših hotelih si zagotovite tako, da za izbrano namestitev vnaprej plačate del zneska po predračunu, s tem pa potrdite vašo rezervacijo.

9. Splošni pogoji in pogoji odpovedi rezervacije

ODGOVOR:

Pogoji odpovedi rezervacije:

• Za dokončno potrditev rezervacije je potrebno vplačilo avansa. Vplačani znesek upoštevamo pri končnem obračunu ob koncu bivanja.
• Rezervacijo je do roka plačila avansa možno brezplačno odpovedati.
• V primeru odpovedi rezervacije 5-0 dni pred prihodom, se zaračunava 20 % od zneska rezervacije.
• V primeru odpovedi rezervacije do 6 dni pred prihodom, se zaračunan avans lahko prenese na novo rezervacijo v roku enega leta.
• Rezervacija velja do 21.00 ure, na dan prihoda.
• V primeru, da se gost v hotelu ne pojavi (no-show), se zaračunava 50 % od zneska rezervacije

Splošni pogoji poslovanja:

• Za dokončno potrditev rezervacije je potrebno vplačilo avansa.
• V kolikor želite spremeniti ali odpovedati že obstoječo rezervacijo, lahko to storite preko telefona ali e-pošte, v skladu s Pogoji odpovedi rezervacije.
• Otroke, stare od 12 in več let obravnavamo kot odrasle osebe, zato se jim zaračunava polna cena. Pri rezervaciji, ste otroke, starejše od navedenega, dolžni prišteti k odraslim osebam.
• Prijava v objekt je mogoča takoj po 14:00, na dan prihoda.
• Odjavo iz objekta je potrebno opraviti do 11:00, na dan odhoda.
• Nepravočasno odjavo iz hotela, vam bomo dodatno zaračunali.

Pridržujemo si pravico do odjave ali spremembe rezervacije, v kolikor je prišlo do zlorabe rezervacijskega sistema, ali pa je do napake prišlo zaradi malomarnosti uporabnika.

VELNES – bazeni, savne, velneške storitve

10. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v velneškem centru Vitarium Spa & Beauty (Terme Dolenjske Toplice)?

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

11. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v velneškem centru Vitarium Spa & Clinique (Terme Šmarješke Toplice)?

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

12. Kakšen je delovni čas savn in bazenov ter kakšne so cene v velneškem centru Vitarium Spa & Thalasso (Talaso Strunjan)? 

 Cenik in delovni čas savn in bazenov

13. Rad bi obiskal bazene in savne, a nisem hotelski gost. Lahko vseeno pridem? Moram svoje mesto predhodno rezervirati?

ODGOVOR:

Četudi niste hotelski gost, ste vedno dobrodošli. Predhodne rezervacije ne potrebujete. Bazeni in savne Term Krka nemoteno obratujejo. Priporočamo vam, da pred načrtovanim prihodom preverite morebitne omejitve. Lahko pa nas pokličete in preverite, kakšno je stanje.

Vitarium Spa & Clinique v Termah Šmarješke Toplice, T: 07 38 43 575; smarjeske@vitarium.si
Vitarium Spa & Beauty v Termah Dolenjske Toplice, T: 07 39 19 750; dolenjske@vitarium.si
Vitarium Spa & Thalasso v Talasu Strunjan, T: 05 67 64 426; strunjan@vitarium.si

14. Imam darilni bon Term Krka. Do kdaj ga lahko izkoristim in kaj se zgodi, če opazim, da je datum že pretekel?

ODGOVOR:
Darilni boni Term Krka so lahko vsakomur dobrodošlo darilo, saj je naša ponudba kakovostnih storitev in programov za krepitev zdravja in boljše počutje raznovrstna in primerna za vse generacije in vsa letna obdobja. Veljavnost storitvenega darilnega bona je načeloma omejena na eno leto, saj se naša ponudba prilagaja željam in potrebam gostov ter aktualnim smernicam. Veljavnost vrednostnega bona Term Krka pa ni časovno omejena. Poleg tega ga lahko izkoristite za katerokoli storitev v katerikoli poslovni enoti – na Dolenjskem ali v Strunjanu.

15. Rad bi se naročil na masažo, kozmetično nego ali kakšno drugo velneško storitev, kako lahko to storim?

ODGOVOR:

Pokličite nas in skupaj bomo uskladili termin za vaše razvajanje. 

Vitarium Spa & Clinique v Termah Šmarješke Toplice, T: 07 38 43 438; vitarium@terme-krka.si
Vitarium Spa & Beauty v Termah Dolenjske Toplice, T: 07 39 19 766; balnea@terme-krka.si
Vitarium Spa & Thalasso v Talasu Strunjan, T: 05 67 64 472; salia@terme-krka.si 

ZDRAVSTVO – napotnice, čakalne dobe, terapije

16. Kaj naredim, ko prejmem odločbo ZZZS?

ODGOVOR:
Kopijo vaše odločbe prejme tudi odobreno zdravilišče. Na podlagi le-te in njenih določil vodja zdravstvene službe zdravilišča odredi najprimernejši datum nastopa vašega zdravljenja, o čemer vas pisno obvestimo (vabilo se pošlje na naslov, ki je naveden tudi na odločbi ZZZS). V vabilu vam poleg datuma in ure prihoda v zdravilišče sporočimo tudi vse ostalo, kar morate vedeti pred nastopom zdravljenja in kaj morate prinesti s seboj.

17. Koliko je čakalna doba za fizioterapijo na napotnico?

ODGOVOR:

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-smarjeske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-dolenjske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/talaso-strunjan

18. Samoplačniško bi se rad naročil na zdravstvene terapije oz. fizioterapijo, kako lahko to storim?

ODGOVOR:
Če želite naš zdravstveni center obiskovati dnevno, le zaradi terapij (brez bivanja), vas prosimo, da na spodnjih povezavah preberete osnovne informacije o ordinacijskih časih in čakalnih dobah, nato pa nas kontaktirajte in dogovorili se bomo o možnih terminih.

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-smarjeske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/terme-dolenjske-toplice

https://www.terme-krka.com/si/sl/zdravstvo/ordinacijski-casi-in-cakalne-dobe/talaso-strunjan

Če pa želite v času terapij tudi bivati v našem hotelu, vam predlagamo, da pokličete v naš kontaktni center (dosegljivi smo od 7. do 20. ure) na telefonsko številko 08 20 50 300 ali nam pišite na booking@terme-krka.eu. Z veseljem bomo preverili razpoložljivost primernih nastanitvenih kapacitet (svetujemo rezervacijo vsaj 7 dni pred prihodom; prihod možen od nedelje do četrtka - zaradi ustaljenih terminov pregledov in obravnav).

DNEVNI GOSTJE – rezervacija kosila

19. Kako lahko rezerviram kosilo ali večerjo na Gradu Otočec?

ODGOVOR:

Restavracijo Grad Otočec lahko obiščete od srede do nedelje med 12. in 22. uro.

Priporočamo predhodno rezervacijo mize preko rezervacijskega sistema, lahko pa nas tudi pokličete na telefonsko številko 07 38 48 901 ali nam pišete na e-naslov booking@terme-krka.eu.