FAQ: Die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste

1. Wann kann ich im Hotel einchecken und bis wann muss ich auschecken? Kann ich am Abreisetag noch schwimmen?

ANTWORT:

Der Check-in im Hotel ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Gäste können die Pools den ganzen Tag über nutzen – sowohl am Anreisetag als auch am Abreisetag.

2. Bekomme ich einen Bademantel und Hausschuhe im Zimmer?

ANTWORT:

Allen Gästen der 4- und 5-Sterne-Hotels in den Terme Krka stehen Bademäntel und Hausschuhe zur Verfügung.

3. Wo kann ich parken, wenn ich Hotelgast bin, und wo, wenn ich Tagesgast bin (nur Therapie oder Schwimmen)?

ANTWORT:

Sowohl Hotelgästen als auch Tagesgästen steht das Parken auf allen Hotelparkplätzen und Parkplätzen neben Hotels und Bädern kostenlos zur Verfügung. Ausgenommen ist Talaso Strunjan: Kostenlos parken können nur Hotelgäste, Tagesgäste (Wellnessbesuch, Tagesbehandlungen …) müssen die Parkgebühr selbst bezahlen. Wir empfehlen den kommunalen Parkplatz an der Küste.

4. Kann ein Kind mit mir im Zimmer schlafen oder bekommt es ein Zustellbett?

ANTWORT:

Die Möglichkeit eines Zustellbettes hängt von der Zimmergröße und dem Alter des Kindes ab. In den Terme Dolenjske Toplice, Terme Šmarješke Toplice und Hotel Šport Otočec übernachten Kinder bis 5,99 Jahre kostenlos auf dem Hauptbett mit den Eltern. Für das erste Kind bis 11,99 Jahre wird 50 % des Erwachsenenpreises berechnet (bei Unterbringung mit zwei Erwachsenen) und es schläft im Zustellbett; das zweite Kind bis 11,99 Jahre übernachtet kostenlos im Zustellbett. In Talaso Strunjan erhalten alle Kinder von 6–11,99 Jahren in einem Zimmer mit zwei Erwachsenen 50 % Rabatt. Bei Unterbringung eines Kindes mit nur einem Erwachsenen wird der Preis für das Kind mit 20 % Rabatt auf den Erwachsenenpreis berechnet. Weitere Details: Kontaktieren Sie unser Callcenter täglich von 7–20 Uhr unter + 386 820 50 300 oder per E-Mail booking@terme-krka.eu. Während der Schulferien sind besondere Vorteile und Rabatte für Kinder möglich.

5. Gibt es Familienrabatte?

ANTWORT:

In den Terme Šmarješke Toplice, Terme Dolenjske Toplice und Hotel Šport Otočec gelten für Kinder in einem Doppelzimmer mit zwei Erwachsenen:

• Kinder 0–5,99 Jahre übernachten kostenlos
• Erstes Kind 6–11,99 Jahre: 50 % Rabatt
• Zweites Kind 6–11,99 Jahre: kostenlos
• Drittes bzw. weiteres Kind 6–11,99 Jahre: 50 % Rabatt

In Talaso Strunjan in einem Doppelzimmer mit zwei Erwachsenen:

• Kinder 0–5,99 Jahre: kostenlos
• Kinder 6–11 Jahre: 50 % Rabatt

Während der Schulferien sind besondere Vorteile und Rabatte möglich.

6. Was ist der Terme Krka Club, wie werde ich Mitglied und welche Vorteile habe ich?

ANTWORT:

Mitglied kann jeder werden, der mindestens eine Nacht in den Terme Dolenjske Toplice, Terme Šmarješke Toplice, Talaso Strunjan oder Hotels Otočec übernachtet. Die Anmeldung erfolgt an der Hotelrezeption durch Ausfüllen des Beitrittsformulars. Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Vorteile: 10 % Rabatt auf Unterkunft bei 2+ Nächten, 10 % Rabatt auf individuelle Gesundheitsleistungen und Wellnessleistungen, sowie für jeweils 28 Übernachtungen zwei Gratisnächte.

Details: Terme Krka Club

7. Kann ich meinen Hund mitbringen? Wie hoch ist die Gebühr?

ANTWORT:

Haustiere sind gegen Gebühr und bei Verfügbarkeit erlaubt:

• Hotel Kristal, Terme Dolenjske Toplice: 25 € / Tag
• Hotel Laguna, Talaso Strunjan: 25 € / Tag
• Hotel Grad Otočec: 50 € / Tag
• Hotel Šport, Otočec: 20 € / Tag

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8. Warum muss eine Anzahlung geleistet werden?

ANTWORT:

Die Reservierung wird durch Vorauszahlung eines Teils des Betrags garantiert, damit Ihre Buchung bestätigt wird.

9. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen

ANTWORT:

1. Die folgenden Bedingungen gelten für Reservierungen, die direkt über das Kontaktzentrum von Terme Krka getätigt werden – telefonisch unter + 386 820 50 300 oder per E-Mail booking@terme-krka.eu.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

• Für die gültige Bestätigung einer Reservierung ist die Zahlung einer Anzahlung erforderlich.
• Änderungen oder Stornierungen bestehender Reservierungen können telefonisch oder per E-Mail gemäß den Stornierungsbedingungen vorgenommen werden.
• Kinder ab 12 Jahren werden wie Erwachsene behandelt, daher wird der volle Preis berechnet. Bei der Buchung müssen Kinder ab 12 Jahren zu den Erwachsenen gezählt werden.
• Check-in ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr möglich.
• Check-out muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr erfolgen. Späterer Check-out wird gemäß gültiger Hotelpreisliste zusätzlich berechnet.

Stornierungsbedingungen:

• Für die gültige Bestätigung der Reservierung ist die Zahlung der Anzahlung erforderlich. Die Anzahlung wird bei der Endabrechnung am Ende des Aufenthalts berücksichtigt.
• Eine Stornierung ist bis zum Termin der Anzahlung kostenlos möglich.
• Bei Stornierung 5 bis 0 Tage vor Anreise werden 20 % des Reservierungswertes berechnet. Bei bereits gezahlter höherer Anzahlung wird die Differenz zurückerstattet.
• Bei Stornierung bis 6 Tage vor Anreise wird die Anzahlung auf das Konto zurückerstattet.
• Die Reservierung gilt am Anreisetag bis 21:00 Uhr.
• Bei Nichterscheinen („No-Show“) werden 50 % des Reservierungswertes berechnet. Bei höherer Anzahlung wird die Differenz zurückerstattet.

2. Für Reservierungen über die Website von Terme Krka und andere Online-Kanäle gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels laut Preisliste. Der Gast wird bei Bestätigung der Reservierung über die Hotel-AGB informiert und erhält diese zusammen mit den Buchungsdaten per E-Mail.

Im Falle eines Missbrauchs des Reservierungssystems behalten wir uns das Recht vor, Reservierungen zu stornieren oder zu ändern.

10. Wie sind die Öffnungszeiten und Preise für Saunen und Pools im Vitarium Spa & Beauty (Terme Dolenjske Toplice)?

ANTWORT:

Preisliste und Öffnungszeiten der Saunen und Pools.

11. Wie sind die Öffnungszeiten und Preise für Saunen und Pools im Vitarium Spa & Clinique (Terme Šmarješke Toplice)?

ANTWORT:

Preisliste und Öffnungszeiten der Saunen und Pools.

12. Wie sind die Öffnungszeiten und Preise für Saunen und Pools im Vitarium Spa & Thalasso (Talaso Strunjan)?

ANTWORT:

Preisliste und Öffnungszeiten der Saunen und Pools.

13. Ich möchte die Pools und Saunen besuchen, bin aber kein Hotelgast. Kann ich trotzdem kommen? Muss ich im Voraus reservieren?

ANTWORT:

Auch wenn Sie kein Hotelgast sind, sind Sie jederzeit willkommen. Eine vorherige Reservierung ist nicht erforderlich. Die Pools und Saunen der Terme Krka sind uneingeschränkt geöffnet. Wir empfehlen, mögliche Einschränkungen vor Ihrem Besuch zu prüfen. Sie können uns auch anrufen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

• Vitarium Spa & Clinique, Terme Šmarješke Toplice, T: + 386 738 43 575; smarjeske@vitarium.si
• Vitarium Spa & Beauty, Terme Dolenjske Toplice, T: + 386 739 19 750; dolenjske@vitarium.si
• Vitarium Spa & Thalasso, Talaso Strunjan, T: + 386 567 64 426; strunjan@vitarium.si

14. Ich habe einen Terme Krka-Geschenkgutschein. Wie lange ist er gültig und was passiert, wenn ich feststelle, dass er abgelaufen ist?

ANTWORT:

Geschenkgutscheine von Terme Krka sind ein willkommenes Geschenk, da unser Angebot an Dienstleistungen und Programmen der Gesundheitsförderung und dem Wohlbefinden dient und für alle Altersgruppen und Jahreszeiten geeignet ist. Service-Gutscheine sind in der Regel ein Jahr gültig, da sich unser Angebot an den Bedürfnissen der Gäste und aktuellen Richtlinien orientiert. Wertgutscheine haben keine zeitliche Begrenzung und können für jede Dienstleistung an jedem Standort genutzt werden – in Dolenjska oder Strunjan.

15. Ich möchte eine Massage, kosmetische Behandlung oder eine andere Wellness-Leistung buchen. Wie kann ich das tun?

ANTWORT:

Rufen Sie uns an, um einen passenden Termin für Ihre Wellnessbehandlung zu vereinbaren.

• Vitarium Spa & Clinique, Terme Šmarješke Toplice, T: + 386 738 43 438; vitarium@terme-krka.si
• Vitarium Spa & Beauty, Terme Dolenjske Toplice, T: + 386 739 19 766; balnea@terme-krka.si
• Vitarium Spa & Thalasso, Talaso Strunjan, T: + 386 567 64 472; salia@terme-krka.si

Wie kann ich Mittag- oder Abendessen im Restaurant Grad Otočec reservieren?

ANTWORT:

Details zu den Öffnungszeiten des Restaurants Grad Otočec finden Sie auf der offiziellen Website.

Wir empfehlen, im Voraus über das Reservierungssystem einen Tisch zu reservieren, oder Sie können uns unter +386 738 48 901 anrufen bzw. eine E-Mail an booking@terme-krka.eu
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